1. Surfen Sie nach oxypas.com.
2. Loggen Sie sich auf unserer Webseite mit Ihren persönlichen Logindaten ein. Ihr Login ist die E-Mailadresse auf der Sie die Bestellbestätigung bekommen haben.
3. Klicken Sie auf “Mein Konto” und nächstens auf “Meine Bestellungen”.
4. Wählen Sie die Bestellung, aus der Sie einen Artikel umtauschen möchten und klicken Sie auf “Details anzeigen”.
5. Sie sehen jetzt alle Artikel aus Ihrer Bestellung. Geben Sie per Artikel in der Spalte “Zurücksenden zur Rückerstattung” an, wieviel Paar Sie zur Rückerstattung zurücksenden möchten. Klicken Sie nächstens auf die Taste “Zurücksenden/Umtauschen”.
6. Geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung an (z.B. “zu groß”). Es ist kein Pflichtfeld, aber wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. So können wir unsere Produkte und Dienste ständig verbessern. Klicken Sie nächstens auf die Taste “Weiter”.
7. Wählen Sie die erwünschte Zahlungsmethode für den Kauf des Rücksendeaufklebers. Dieser Rücksendeaufkleber kostet 5,90€ für Deutschland und 7,90€ für Österreich.
8. Überprüfen Sie nochmal Ihre E-Mailadresse.
9. Klicken Sie nächstens auf “Rücksendeaufkleber bestellen”.
10. Sie werden jetzt zur Zahlungsseite von unserem Zahlungspartner, Multisafepay, weitergeleitet.
11. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, empfangen Sie innerhalb von einigen Minuten ein E-Mail von Oxypas mit dem Rücksendeaufkleber in der Anlage. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf den Karton und geben Sie das Paket in einem DPD-Pickup Paketshop ab. Sie finden einen DPD-Pickup Paketshop in Ihrer Nähe hier: für Deutschland Hier, für Österreich Hier
    Wichtig: für die Rücksendungen arbeiten wir nur mit DPD. Egal welcher Spediteur das Paket geliefert hat, die Retouren müssen immer via einen DPD-Pickup Paketshop zurückgesendet werden.
12. Sobald wir Ihre Retoure emfangen haben, wird Ihre Bestellung auf dieselbe Weise als die Zahlung zurückerstattet.

Natürlich! Jeder Fuß ist unterschiedlich. Aus diesem Grund ist es möglich, dass Sie nicht gleich die richtige Größe bekommen. Nach Empfang Ihrer Ware haben Sie 14 Tage die Zeit, um die Artikel gegen eine größere oder kleinere Nummer umzutauschen. Dieser Umtausch ist außerdem gratis!

Achten Sie bitte auf die Bedingungen für gratis Umtausch:

1. Wir tauschen nur Artikel um, die online bestellt wurden.
2. Wir tauschen nur Artikel um gegen eine andere Größe von demselben Modell in derselben Farbe. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, dann müssen Sie den gekauften Artikel zur Rückerstattung zurücksenden und den erwünschten Artikel online neu bestellen.
3. Sie können nur einmal pro Bestellung einen umsonst Rücksendeaufkleber zum Umtausch anfordern. Entscheiden Sie sich daher im Voraus, welche Artikel Sie umtauschen und welche Sie behalten möchten.

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3. Klicken Sie auf “Mein Konto” und nächstens auf “Meine Bestellungen”.
4. Wählen Sie die Bestellung, aus der Sie einen Artikel umtauschen möchten und klicken Sie auf “Details anzeigen”.
5. Sie sehen jetzt alle Artikel aus Ihrer Bestellung. Geben Sie per Artikel in der Spalte “Umtauschen” an, wieviel Paar Sie zum Umtausch zurücksenden möchten. Klicken Sie nächstens auf die Taste “Zurücksenden/Umtauschen”.
6. Geben Sie den Grund Ihres Umtausches an (z.B. “zu groß”). Es ist kein Pflichtfeld, aber wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. So können wir unsere Produkte und Dienste ständig verbessern. Klicken Sie nächstens auf die Taste “Weiter”.
7. Wählen Sie die Größe und Farbe, die Sie als Umtausch empfangen möchten.
8. Geben Sie an, dass Sie mit den Umtauschbedingungen einverstanden sind. Dies bedeutet, dass Sie einen Umtausch möchten und keine Rückerstattung.
9. Überprüfen Sie nochmal Ihre E-Mailadresse.
10. Möchten Sie wissen, wo sich ein DPD- Pickup Paketshop in Ihrer Nähe befindet, um Ihre Retoure abzugeben? Hier finden Sie einen DPD-Pickup Paketshop in Ihrer Nähe. Wichtig: für die Rücksendungen arbeiten wir nur mit DPD. Egal welcher Spediteur das Paket geliefert hat, die Retouren müssen immer via einen DPD-Pickup Paketshop zurückgesendet werden.

Wichtig: für die Rücksendungen arbeiten wir nur mit DPD. Egal welcher Spediteur das Paket geliefert hat, die Retouren müssen immer via einen DPD-Pickup Paketshop zurückgesendet werden. Hier finden Sie einen DPD-Pickup Paketshop in Ihrer Nähe.

11. Klicken Sie nächstens auf “Rücksendeaufkleber anfordern”.
12. Innerhalb von einigen Minuten empfangen Sie eine E-Mail von Oxypas mit dem Rücksendeaufkleber in der Anlage. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf den Karton und geben Sie das Paket in einem DPD-Pickup Paketshop ab.
13. Sobald wir Ihre Retoure emfangen haben, schicken wir Ihnen den erwünschten Umtausch, ohne dass dafür Versandkosten angerechnet werden.

Es könnte passieren, dass eine andere Größe in jenem Moment nicht verfügbar ist. Deshalb können Sie diese Größe nicht zum Umtausch auswählen. Sie bekommen eine Übersicht der verfügbaren Farben in der erwünschten Größe.

Wenn Sie keine andere Farbe möchten, schicken Sie dann eine E-Mail an unseren Kundendienst. Wir kontaktieren Sie dann möglich schnellstens, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Diese Lösung könnte ein anderes Modell sein oder eine Rückerstattung.

Das ist möglich. Wählen Sie in diesem Fall die Artikel zum Umtausch in der Spalte “Umtauschen” und die Artikel für Rücksendung in der Spalte “Zurücksenden zur Rückerstattung”. Da Sie auch einen oder mehrere Artikel zum Umtausch zurücksenden, bekommen Sie einen gratis Rücksendeaufkleber.